Allgemeine Bedingungen und Konditionen
- Du kannst innerhalb einer Frist von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Artikels eine Rückgabe vornehmen.
- Wir bieten keinen Umtauschservice. Wenn gewünscht, kannst du eine Rückgabe vornehmen und eine neue Bestellung aufgeben.
- Die Kosten für die Rücksendung und alle zusätzlichen Kosten, die für die Rücksendung anfallen, gehen zu Lasten des Kunden. Bitte beachte, dass du einen Kurierdienst nutzen musst, der die Zoll- und Importkosten am Zielort übernimmt.
- Die zurückzusendenden Artikel müssen sich in einwandfreiem Zustand befinden; sie dürfen nicht benutzt worden sein und müssen vollständig wie bei der Erstlieferung (Verpackungen, Etiketten, usw.) zurückgesendet werden. Ansonsten könnte ein Abzug vom Artikelpreis von bis zu 100 % erfolgen. Vergiss bitte nicht, dass der Original-Karton von Sneakers Teil des Produktes ist. Verpacke den Original-Karton korrekt im Versandkarton, um Beschädigungen beim Transport zu vermeiden (du kannst die gleiche Versandkiste oder eine andere Verpackung verwenden, die ihn schützt).
- Socken und Unterwäsche können nicht zurückgegeben werden.
- Die Rückerstattung des Betrages wird veranlasst, sobald die Artikel bei uns eingetroffen sind (Versandkosten werden nicht erstattet, falls vorhanden).
WICHTIGER HINWEIS: Jede Sendung, die vom Empfänger nicht angenommen oder abgelehnt* wird, zieht Rücksendekosten und mögliche Formalitäten wie lokale Steuern oder Zollkosten nach sich. Diese Kosten gehen zu Lasten des Kunden und werden von dem zu erstattenden Betrag abgezogen.
*Für alle abgelehnten Bestellungen vom kontinentalen Spanien und den Balearen wird eine Pauschale von 5 € (inkl. MwSt.) für die Ablehnung der Bestellung erhoben, die von dem zu erstattenden Betrag abgezogen wird.
RÜCKGABEN VON AUSSERHALB DER EU. Bei Rücksendungen von außerhalb der Europäischen Union kennzeichne die Sendung deutlich als "Rücksendung" und lege die Rechnung und das DUA-Dokument bei, die du vorher bei uns anfordern musst. FOOTDISTRICT übernimmt keine zusätzlichen Kosten und diese werden von dem zu erstattenden Betrag abgezogen.Außerdem verursacht das Fehlen der Rechnung und des DUA-Dokuments zusätzliche Kosten zu den bereits erwähnten.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
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Klicke auf Anfrage einreichen
- Wähle im Dropdown-Menü die Option „Rücksendungen“.
- Fülle die Pflichtfelder mit der Bestellnummer aus (egal ob es sich um eine vollständige oder teilweise Rückgabe handelt) und gib dann bitte die genauen Produkte an, die du zurückgeben möchtest.
- Wähle die Optionen aus, die im Dropdown-Menü „Warum möchtest du dein Produkt zurückgeben?“ angezeigt werden.
- Wenn die gewählte Auswahl eine andere Antwort erfordert, fülle alle aus, damit unser Team den Rückgabeprozess beschleunigen kann.
- Bitte erläutere kurz den Grund für deine Rücksendung im Freitextfeld. Wenn du dies für erforderlich hältst, kannst du Bilder oder Dateien anhängen, die unserem Team helfen können.
- Im Fall von Herstellungsfehlern oder Versandproblemen des/der Artikel musst bitte innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Artikels einen Rücksendeantrag einreichen, indem du den Grund „Defektes/beschädigtes Produkt", mit Fotos/Videos des Mangels und einer klaren Erklärung des Problems. FOOTDISTRICT führt dann ein Prüfverfahren zur Bewertung des Problems durch, um eine mögliche Lösung anzubieten.
- Wenn deine Bestellung per Nachnahme oder mit Multibanco bezahlt wurde, gib uns auch eine Kontonummer mit der IBAN an, um das Geld zurückzugeben.
RÜCKSENDUNGEN AUSSERHALB DER EU: Für Bestellungen außerhalb der Europäischen Union, musst du warten, bis du eine Antwort per E-Mail mit der Rechnung für deine Bestellung und dem SAD-Dokument (Einheitspapier) erhältst. Bitte gib die Bestellnummer an und kennzeichne die Sendung deutlich als "Rücksendung". Diese Dokumente müssen dann ausgedruckt und von außen am Rücksendepaket angebracht werden.
2. Sende deinen Artikel zurück
- Sende uns den Artikel, den du zurückgeben möchtest, mit dem Transportunternehmen deiner Wahl zurück.*
- Nutze für die Rücksendung den gleichen Karton, in dem du deine Bestellung erhalten hast oder, falls notwendig, einen neuen Karton und gib die Bestellnummer und kennzeichne die Sendung eindeutig als "Rücksendung"auf der Außenseite des Pakets an.
- Sende deine Rücksendung an folgende Adresse:
FOOTDISTRICT
P. I. ONZONILLA
CALLE 2 y 3 - Nº 5
24231 ONZONILLA
LEÓN, SPANIEN - Die Rücksendekosten und alle anderen zusätzlichen Kosten, die durch den Versand entstehen, sind von dir zu tragen. Bitte beachte, dass du einen Versandservice nutzen musst, der die Zoll- und Einfuhrkosten am Bestimmungsort abdeckt.
*Online-Bestellungen können auch persönlich in einem unserer Geschäfte zurückgegeben werden: Barcelona - C/ Lleona 4, 08002, Barcelona | Madrid - C/ Valverde 35, 28004, Madrid. Sobald die Rückerstattung des entsprechenden Betrags von unserer Verwaltungsabteilung bearbeitet wurde, senden wir dir eine Bestätigungsmail. Bitte beachte, dass die Rückerstattung in der gleichen Zahlungsform erfolgt, die du für deinen Online-Kauf verwendet hast.
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Rückzahlung
- Sobald die zurückgesendeten Produkte von uns geprüft und der korrekte Zustand bestätigt wurde, erfolgt die Rückerstattung über die von dir bei der Bestellung gewählte Zahlungsart und du erhältst eine Bestätigung per E-Mail.
- Eventuelle anfängliche Versandkosten werden nicht zurückerstattet. Dieser Vorgang kann 5 bis 7 Werktage nach Erhalt des Artikels in unserem Lager dauern. Bei hohem Bestellaufkommen, B. bei Sales, Werbeaktionen, Black Friday usw., kann die Bearbeitung 1 bis 3 Werktage länger dauern.*
- Wenn deine Bestellung per Nachnahme oder mit Multibanco bezahlt wurde, erfolgt die Rückerstattung auf das von dir bei der Erstbestellung angegebene Bankkonto.
*Der Zahlungseingang kann sich aus von FOOTDISTRICT nicht zu vertretenden Gründen verzögern (interne Verfahren der Bank, des Kreditkartenunternehmens oder Paypal).
Möchtest du deinen Artikel umtauschen?
FOOTDISTRICT akzeptiert leider keinen Umtausch. Wenn gewünscht, kannst du uns den Artikel unter Beachtung der vorstehenden Rückgabeanweisungen zurückschicken und dann eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.