No se aceptará la devolución de un producto que presente deterioro o suciedad, evidencias de uso o cualquier otro daño. De la misma manera, si la caja del producto presenta daños (si se ha escrito sobre ella, pegado cinta adhesiva o manipulado su etiqueta), la devolución será rechazada. Las principales razones por las que una devolución será rechazada son las siguientes:
- Que se haya superado el plazo de 14 días naturales desde la recepción del artículo para realizar la devolución.
- Que el producto o su caja no esté en perfecto estado, tal y como fue enviado.