Si has recibido algún producto que no corresponde con los artículos que figuran en el e-mail de confirmación de compra, por favor, ponte en contacto con nosotros para solucionarlo lo antes posible.
Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del artículo para informar de un problema en el pedido. Pasados los 14 días ya no es posible solicitar la devolución.
Envíanos una solicitud de devolución a través de Reveni seleccionando el motivo “Recibí el producto equivocado”. Envía fotos del artículo y una explicación clara del problema y FOOTDISTRICT seguirá el protocolo para evaluar el problema y ofrecer una posible solución.
Ten en cuenta que este tipo de casos puede requerir una investigación previa. Por este motivo, no podremos realizar un reembolso ni enviar un reemplazo hasta que la revisión haya finalizado.
Nuestro equipo analizará la información y la documentación aportada, y se pondrá en contacto contigo lo antes posible para informarte de los siguientes pasos. En caso de que la reclamación sea aceptada, FOOTDISTRICT asumirá los costes de la devolución y, si corresponde, también reembolsará los gastos de envío originales. El tiempo promedio de investigación es de 5 a 7 días laborables.