En algunos territorios de las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, la devolución no puede gestionarse mediante el sistema habitual de UPS, por lo que deberás entrar en Reveni y seleccionar la opción de devolución “Envío por cuenta propia” (Ship it Yourself).
Una vez solicitada la devolución, recibirás la dirección de envío correspondiente. Puedes realizar el envío con la agencia de tu elección, pero deberás seleccionar un método de envío que incluya la gestión de los posibles trámites y costes aduaneros asociados a la devolución.
Te recomendamos utilizar un servicio de transporte con seguimiento y conservar el justificante de envío hasta que la devolución haya sido recibida y procesada.
Cualquier coste derivado de aduanas, impuestos, tasas de importación, gastos de despacho u otros cargos generados durante el proceso de devolución será responsabilidad del cliente. En caso de que FOOTDISTRICT tenga que asumir dichos costes para poder recibir la devolución, estos podrán ser descontados del importe final del reembolso.
Te recomendamos consultar estas condiciones con la empresa de transporte antes de realizar el envío.
Cuando la devolución esté sujeta a trámites aduaneros, deberás incluir la documentación necesaria (factura de devolución y documento DUA) para evitar posibles retrasos, bloqueos en aduana o costes adicionales.