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Preguntas frecuentes

  • ¿Cómo puedo confirmar si un pedido se ha realizado correctamente?
  • ¿Cómo puedo saber el estado de mi envío?
  • No he recibido el correo electrónico de confirmación de mi pedido. ¿Se ha enviado correctamente?
  • ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
  • Me gustaría añadir un artículo más al pedido que acabo de realizar, ¿es posible?
  • Un dato de mi dirección de envío es erróneo, ¿qué puedo hacer?
  • ¿Qué documentos encontraré dentro de mi paquete cuando lo reciba?
  • ¿Cuál es el plazo de entrega de mi pedido?
  • ¿Realizáis envíos de pedidos todos los días? ¿Enviáis pedidos también durante fines de semana o festivos?
  • ¿Puedo enviar mi pedido a un apartado de correos?
  • ¿Puedo enviar mi pedido a una base militar?
  • He realizado un pedido con varias unidades y solo he recibido un paquete con la mitad de los productos, ¿hay algún problema? ¿Recibiré un segundo envío?
  • ¿Puedo recoger mi pedido online en una de las tiendas físicas (Madrid / Barcelona)?
  • He realizado 2 pedidos, ¿Podéis enviarlos juntos?
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