Avant de déposer une réclamation auprès de FOOTDISTRICT, nous vous encourageons à résoudre votre problème directement en contactant notre Service Client (help@footdistrict.com). Notre objectif est toujours de vous apporter satisfaction avec nos produits et services. Nous serons donc enchantés de traiter et tenter de résoudre toute plainte ou tout mécontentement découlant de votre expérience avec FOOTDISTRICT. Si vous souhaitez néanmoins faire une réclamation, vous devez suivre la procédure de réclamations aux entreprises en ligne :
Au niveau de l'Europe:
Conformément à l’article 14.1 du règlement (UE) n°524/2013 du Parlement Européen et du Conseil du 21 mai 2013, l’acheteur en tant que consommateur, est informe de l’existence de la plateforme officielle européenne de règlement en ligne des litiges (RLL), dont le lien internet est le suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/. En tant que consommateur sur notre site, tu peux soumettre tes réclamations par ce moyen.
Au niveau de l’Espagne:
La législation actuelle oblige à que le contrat soit présumé conclu au lieu où le consommateur a sa résidence habituelle (Article 90.2 TRLGDCU approuvé par RDL 1/2007 du 16 novembre). La juridiction du consommateur n’est pas respectée. Pour déposer une réclamation, il te faut télécharger et remplir le formulaire officiel disponible sur la page internet de la Direction Générale de la Consommation de ta Communauté Autonome. Plus d’information sur le lien ci-dessous: https://www.ocu.org/consumo-familia/derechos-consumidor/consejos/como-reclamar
FOOTDISTRICT t’informe que nous ne sommes pas adhérents à aucune association ou organisme de médiation. Nous favorisons la résolution directe avec nos clients de tout litige, réclamation ou insatisfaction (help@footdistrict.com).