Foire aux questions
- Comment puis-je confirmer qu'une commande a été réalisée correctement ?
- J'ai passé une commande. Comment puis-je connaître le statut de mon envoi?
- Je n'ai pas reçu l'email de confirmation de ma commande. A-t-il été envoyé correctement?
- Puis-je annuler ou modifier une commande?
- Je voudrais ajouter un article de plus à la commande que je viens de passer, est-ce possible?
- Les données de mon adresse de livraison sont erronées, que faire?
- Quels sont les documents accompagnent le colis de commande?
- Quel est le délai de livraison de ma commande?
- L’expédition des commandes, est-elle faite tous les jours? Le week-end ? les jours feriés?
- Puis-je recevoir ma commande dans une boîte postale?
- Puis-je envoyer ma commande à une base militaire?
- Ma commande comporte plusieurs unités, mais je n'ai reçu qu'un colis avec la moitié des produits, dois-je m’inquiéter? Un deuxième colis, est-il en cours d'acheminement?
- Puis-je retirer ma commande en ligne dans l'un des magasins physiques (Madrid / Barcelone)?
- J'ai passé deux commandes, pouvez-vous les expédier ensemble?