Non sarà accettato il reso di un prodotto che presenti deterioramento o sporcizia, evidenze di uso o qualsiasi altro danno. Allo stesso modo, se la scatola del prodotto presenta danni (se è stata scritta, applicata del nastro adesivo o manipolata la sua etichetta), il reso sarà rifiutato. Le principali ragioni per cui un reso sarà rifiutato sono le seguenti:
- Che sia stato superato il termine di 14 giorni naturali dalla ricezione dell'articolo per effettuare il reso.
- Che il prodotto o la sua scatola non siano in perfette condizioni, così come sono stati inviati.