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Domande frequenti

  • Quanti giorni ho per effettuare un reso?
  • È possibile effettuare un cambio?
  • Il costo della spedizione del reso è a carico del cliente?
  • Posso effettuare il reso di un acquisto online in un negozio fisico?
  • ¿Posso restituire un articolo che ho acquistato in un negozio inviandolo come se fosse un ordine online?
  • ¿Posso effettuare un reso nel negozio di Madrid di un acquisto che ho effettuato nel negozio di Barcellona o viceversa?
  • Se restituisco il prodotto senza imballaggio originale o danneggiato, verrà rifiutato?
  • Quando e come riceverò l'importo corrispondente al mio reso?
  • Posso restituire delle scarpe se non ho la scatola del prodotto?
  • Per quali motivi un reso può essere rifiutato?
  • Ho ricevuto il mio pacco e vedo che non è la taglia o il modello che avevo ordinato, cosa devo fare?
  • Cosa devo dare se il mio prodotto presenta un difetto di fabbrica?
  • Le spese di spedizione del mio ordine saranno rimborsate?
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