Se per qualche motivo noti che il prodotto presenta un difetto di fabbricazione, ti preghiamo di contattarci il prima possibile affinché possiamo valutare il caso adeguatamente.
Hai un periodo di 14 giorni naturali dalla ricezione dell'articolo per segnalare un problema nell'ordine. Trascorsi i 14 giorni non è più possibile richiedere il reso.
Inviaci una richiesta di reso tramite Reveni selezionando il motivo “Il prodotto è danneggiato”, con foto del difetto e una spiegazione chiara del problema. FOOTDISTRICT seguirà il protocollo per valutare il problema e offrire una possibile soluzione.
Ti informiamo che questo tipo di caso può richiedere un’indagine preliminare. Per questo motivo, non potremo effettuare un rimborso né inviare una sostituzione fino al completamento della revisione.
Il nostro team analizzerà le informazioni e la documentazione fornite e ti contatterà il prima possibile per informarti sui prossimi passaggi. Nel caso in cui il reclamo venga accettato, FOOTDISTRICT si farà carico dei costi di restituzione e, se applicabile, rimborserà anche le spese di spedizione originali. Il tempo medio di indagine è di 5-7 giorni lavorativi.