Alvorens een claim in te dienen tegen FOOTDISTRICT willen we je vragen om het probleem eerst rechtstreeks met ons op te lossen, door contact op te nemen met onze Klantenservice (help@footdistrict.com). Ons doel is altijd dat je tevreden bent met onze producten en diensten. Daarom zoeken we graag samen met jou naar een oplossing voor je klacht of als je niet tevreden bent met je ervaring met FOOTDISTRICT. Wil je toch een klachtenformulier indienen, volg dan de klachtenprocedure voor online bedrijven:
Europees niveau:
In overeenstemming met de bepalingen van artikel 14.1 van Verordening (EU) 524/2013 van het Europees Parlement en de Raad van 21 mei 2013, informeren wij je in het geval dat de koper een consument is, over het bestaan van een online platform voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting dat door de Europese Commissie ter beschikking wordt gesteld en dat beschikbaar is op : http://ec.europa.eu/consumers/odr/. en waar consumenten hun klachten kunnen indienen.
Nationaal niveau / Spanje:
De bevoegdheid van de consument wordt niet gerespecteerd en er is een wettelijk vereiste dat de overeenkomst geacht wordt te zijn gesloten op de plaats waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft (artikel 90.2 TRLGDCU goedgekeurd door RDL 1/2007 van 16 november.
Om een klacht in te dienen, moet u het officiële formulier op de website van het directoraat-generaal Consumentenzaken van uw autonome regio downloaden en invullen. U kunt al deze informatie verkrijgen op de website: https://www.ocu.org/consumo-familia/derechos-consumidor/consejos/como-reclamar
Houd er rekening mee dat FOOTDISTRICT geen lid of supporter is van een ADR-agentschap, aangezien we proberen eventuele problemen rechtstreeks met onze klanten op te lossen (help@footdistrict.com).