Não será aceita a devolução de um produto que apresente deterioração ou sujeira, evidências de uso ou qualquer outro dano. Da mesma forma, se a caixa do produto apresentar danos (se foi escrita, colada fita adesiva ou manipulada sua etiqueta), a devolução será rejeitada. As principais razões pelas quais uma devolução será rejeitada são as seguintes:
- Que tenha sido ultrapassado o prazo de 14 dias corridos desde o recebimento do artigo para realizar a devolução.
- Que o produto ou sua caixa não esteja em perfeito estado, tal como foi enviado.