Se por alguma razão você perceber que o produto apresenta um defeito de fabricação, por favor, entre em contato conosco o mais rápido possível para que possamos avaliar o caso devidamente.
Você tem um prazo de 14 dias corridos desde o recebimento do artigo para informar um problema no pedido. Após os 14 dias, não é possível solicitar a devolução.
Envie-nos uma solicitação de devolução através do Reveni selecionando o motivo “O produto está danificado”, com fotos do defeito e uma explicação clara do problema. A FOOTDISTRICT seguirá o protocolo para avaliar o problema e oferecer uma possível solução.
Tem em conta que este tipo de caso pode exigir uma investigação prévia. Por esse motivo, não poderemos efetuar um reembolso nem enviar uma substituição até que a análise esteja concluída.
A nossa equipa irá analisar as informações e a documentação fornecidas e entrará em contacto contigo o mais brevemente possível para te informar sobre os próximos passos. Caso a reclamação seja aceite, a FOOTDISTRICT assumirá os custos da devolução e, se aplicável, também reembolsará os custos de envio originais. O tempo médio de investigação é de 5 a 7 dias úteis.