Em alguns territórios das Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla, a devolução não pode ser gerida através do sistema habitual da UPS, por isso deverá entrar no Reveni e selecionar a opção de devolução “Envio por conta própria” (Ship it Yourself).
Uma vez solicitada a devolução, receberá o endereço de envio correspondente. Pode realizar o envio com a agência de sua escolha, mas deverá selecionar um método de envio que inclua a gestão dos possíveis trâmites e custos aduaneiros associados à devolução.
Recomendamos utilizar um serviço de transporte com rastreamento e conservar o comprovante de envio até que a devolução tenha sido recebida e processada.
Qualquer custo derivado de alfândega, impostos, taxas de importação, despesas de despacho ou outros encargos gerados durante o processo de devolução será responsabilidade do cliente. Caso a FOOTDISTRICT tenha que assumir esses custos para poder receber a devolução, estes poderão ser descontados do valor final do reembolso.
Recomendamos consultar estas condições com a empresa de transporte antes de realizar o envio.
Quando a devolução estiver sujeita a trâmites aduaneiros, deverá incluir a documentação necessária (fatura de devolução e documento DAU) para evitar possíveis atrasos, bloqueios na alfândega ou custos adicionais.