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  2. Envio e encomendas
  3. Preguntas frequentes

Preguntas frequentes

  • Como posso confirmar se uma encomenda foi efetuada corretamente?
  • Fiz uma encomenda, como posso saber o estado de envio?
  • Não recebi o e-mail de confirmação da minha encomenda. Foi enviado com sucesso?
  • Posso cancelar ou modificar meu pedido?
  • Gostaria de acrescentar mais um item ao pedido que acabei de colocar, é possível?
  • Um dado do meu endereço de envio está errado, o que posso fazer?
  • Que documentos encontrarei dentro da minha encomenda quando a receber?
  • Qual é o prazo de entrega do meu pedido?
  • Fazem envios de encomendas todos os dias? Também enviam encomendas durante fins-de- semana ou feriados?
  • Posso enviar a minha encomenda para um apartado dos correios?
  • Posso enviar a minha ordem para uma base militar?
  • Fiz uma encomenda com várias unidades e só recebi um pacote com metade dos produtos, há algum problema? Vou receber um segundo envio?
  • Posso levantar a minha encomenda online numa das lojas físicas (Madri/Barcelona)?
  • Fiz 2 pedidos, você pode enviar juntos?
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