Preguntas frequentes
- Como posso confirmar se uma encomenda foi efetuada corretamente?
- Fiz uma encomenda, como posso saber o estado de envio?
- Não recebi o e-mail de confirmação da minha encomenda. Foi enviado com sucesso?
- Posso cancelar ou modificar meu pedido?
- Gostaria de acrescentar mais um item ao pedido que acabei de colocar, é possível?
- Um dado do meu endereço de envio está errado, o que posso fazer?
- Que documentos encontrarei dentro da minha encomenda quando a receber?
- Qual é o prazo de entrega do meu pedido?
- Fazem envios de encomendas todos os dias? Também enviam encomendas durante fins-de- semana ou feriados?
- Posso enviar a minha encomenda para um apartado dos correios?
- Posso enviar a minha ordem para uma base militar?
- Fiz uma encomenda com várias unidades e só recebi um pacote com metade dos produtos, há algum problema? Vou receber um segundo envio?
- Posso levantar a minha encomenda online numa das lojas físicas (Madri/Barcelona)?
- Fiz 2 pedidos, você pode enviar juntos?