Die Rückgabe eines Produkts wird abgelehnt, wenn es Beschädigungen oder Verschmutzungen, Gebrauchsspuren oder sonstige Mängel aufweist. Ebenso wird die Rücksendung abgelehnt, wenn die Verpackung des Produktes beschädigt ist (wenn sie beschriftet, zugeklebt oder das Etikett manipuliert wurde). Die Ablehnung einer Rücksendung hat hauptsächlich folgende Gründe:
- Die Frist von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Artikels wurde überschritten.
- Das Produkt oder seine Verpackung ist nicht in dem Zustand, in dem es geliefert wurde.