Wenn du ein Produkt erhalten hast, das nicht den Artikeln entspricht, die in der Bestätigungs-E-Mail aufgeführt sind, kontaktiere uns bitte, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Du hast eine Frist von 14 Kalendertagen ab Erhalt des Artikels, um ein Problem mit der Bestellung zu melden. Nach Ablauf der 14 Tage ist es nicht mehr möglich, eine Rücksendung zu beantragen.
Sende uns einen Rücksendeantrag über Reveni und wähle den Grund "Ich habe das falsche Produkt erhalten". Sende Fotos des Artikels und eine klare Erklärung des Problems, und FOOTDISTRICT wird das Protokoll befolgen, um das Problem zu bewerten und eine mögliche Lösung anzubieten.
Bitte beachte, dass diese Art von Fall eine vorherige Prüfung erfordern kann. Aus diesem Grund können wir keine Rückerstattung vornehmen oder einen Ersatz versenden, bis die Überprüfung abgeschlossen ist.
Unser Team wird die bereitgestellten Informationen und Unterlagen prüfen und sich so schnell wie möglich mit dir in Verbindung setzen, um dich über die nächsten Schritte zu informieren. Sollte die Reklamation akzeptiert werden, übernimmt FOOTDISTRICT die Rücksendekosten und erstattet, sofern zutreffend, auch die ursprünglichen Versandkosten. Die durchschnittliche Bearbeitungszeit für die Prüfung beträgt 5 bis 7 Arbeitstage.