Bevor du eine Beschwerde bei FOOTDISTRICT einreichst, möchten wir dich bitten zu versuchen, dein Problem gemeinsam mit uns zu lösen, indem du dich an unseren Kundenservice wendest. (help@footdistrict.com) Unser Ziel ist es immer, dass du mit unseren Produkten und Dienstleistungen zufrieden bist. Daher werden wir gerne jegliche Beschwerde oder Unzufriedenheit, die bei deiner Erfahrung mit FOOTDISTRICT aufgetreten ist, mit dir besprechen und versuchen zu lösen. Wenn du dennoch eine Beschwerde einreichen möchtest, folge bitte dem Online-Beschwerdeverfahren:
Europäische Ebene:
In Übereinstimmung mit den Bestimmungen von Artikel 14.1 der Verordnung (EU) 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 informieren wir Dich, falls der Käufer ein Verbraucher ist, über die Existenz einer von der Europäischen Kommission zur Verfügung gestellten außergerichtlichen Online-Konfliktlösungsplattform, die unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ zur Verfügung steht und über die Verbraucher ihre Beschwerden einreichen können.
Nationale Ebene /Spanien :
Die Zuständigkeit des Verbrauchers wird nicht respektiert, und es besteht die gesetzliche Anforderung, dass der Vertrag als an dem Ort geschlossen gilt, an dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat (Artikel 90.2 TRLGDCU, genehmigt durch RDL 1/2007 vom 16. November).
Um eine Beschwerde einzureichen, solltest Du das offizielle Formular auf der Website der Generaldirektion für Verbraucherfragen Deiner Autonomen Gemeinschaft herunterladen und ausfüllen. Alle weiteren Informationen findest Du auf der Website unter: https://www.ocu.org/consumo-familia/derechos-consumidor/consejos/como-reclamar.
Bitte beachte, dass FOOTDISTRICT weder Mitglied noch Unterstützer einer ADR-Agentur ist, da wir versuchen, potenzielle Probleme direkt mit unseren Kunden zu lösen (help@footdistrict.com).