Antes de poner una reclamación a FOOTDISTRICT, te animamos a que intentes resolver tu problema directamente con nosotros contactando con nuestro Servicio de Atención al Cliente (help@footdistrict.com). Nuestro objetivo es siempre que quedes satisfecho con nuestros productos y servicios, por lo que estaremos encantados de tratar e intentar resolver contigo cualquier queja o descontento que hayas tenido en tu experiencia en FOOTDISTRICT. Si aún así quieres poner una hoja de reclamaciones, debes seguir el proceso de reclamaciones a empresas online:
Ámbito europeo:
En cumplimiento de lo establecido en el artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013, en el caso de que el comprador tenga la condición de consumidor, le informamos de la existencia de una plataforma de resolución extrajudicial de litigios online puesta a disposición por la Comisión Europea, disponible en : http://ec.europa.eu/consumers/odr/. y a través de la cual los consumidores podrán someter sus reclamaciones.
Ámbito nacional / España:
No se respeta el fuero de la persona consumidora, existiendo exigencia legal de que el contrato se presume celebrado en el lugar en el que el consumidor tenga su residencia habitual (artículo 90.2 TRLGDCU aprobado por el RDL 1/2007 de 16 de noviembre.
Para poner una reclamación, tienes que descargar y rellenar el impreso oficial a través de la página web de la Dirección General de Consumo de tu Comunidad Autónoma. Toda esta información la puedes obtener en la web: https://www.ocu.org/consumo-familia/derechos-consumidor/consejos/como-reclamar
Queremos comunicarte que FOOTDISTRICT no es miembro de ningún organismo alternativo de resolución de conflictos ni partidario de recurrir a ellos, ya que tratamos de resolver cualquier posible problema directamente con nuestros clientes (help@footdistrict.com).