Si pour une raison quelconque vous constatez que le produit présente un défaut de fabrication, veuillez nous contacter dès que possible pour que nous puissions évaluer le cas correctement.
Vous avez un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de l'article pour signaler un problème avec la commande. Passé ce délai de 14 jours, il n'est plus possible de demander un retour.
Envoyez-nous une demande de retour via Reveni en sélectionnant le motif "Le produit est endommagé", avec des photos du défaut et une explication claire du problème. FOOTDISTRICT suivra le protocole pour évaluer le problème et proposer une solution possible.
Veuillez noter que ce type de dossier peut nécessiter une enquête préalable. Pour cette raison, nous ne pourrons pas procéder à un remboursement ni envoyer un remplacement tant que l’examen du dossier ne sera pas terminé.
Notre équipe analysera les informations et la documentation fournies, puis vous contactera dans les plus brefs délais afin de vous informer des prochaines étapes. Si la réclamation est acceptée, FOOTDISTRICT prendra en charge les frais de retour et, le cas échéant, remboursera également les frais d’expédition initiaux. Le délai moyen d’enquête est de 5 à 7 jours ouvrés.