Dans certains territoires des îles Canaries, Ceuta et Melilla, le retour ne peut pas être géré via le système habituel d'UPS, vous devrez donc entrer dans Reveni et sélectionner l'option de retour "Envoi par vos propres moyens" (Ship it Yourself).
Une fois le retour demandé, vous recevrez l'adresse d'expédition correspondante. Vous pouvez effectuer l'envoi avec l'agence de votre choix, mais vous devrez sélectionner une méthode d'expédition qui inclut la gestion des éventuelles formalités et coûts douaniers associés au retour.
Nous vous recommandons d'utiliser un service de transport avec suivi et de conserver le justificatif d'envoi jusqu'à ce que le retour ait été reçu et traité.
Tout coût dérivé des douanes, taxes, frais d'importation, frais de dédouanement ou autres charges générées pendant le processus de retour sera à la charge du client. Dans le cas où FOOTDISTRICT devrait assumer ces coûts pour pouvoir recevoir le retour, ceux-ci pourront être déduits du montant final du remboursement.
Nous vous recommandons de consulter ces conditions avec l'entreprise de transport avant d'effectuer l'envoi.
Lorsque le retour est soumis à des formalités douanières, vous devrez inclure la documentation nécessaire (facture de retour et document DAU) pour éviter d'éventuels retards, blocages en douane ou coûts supplémentaires.