Si le point UPS n'accepte pas votre retour via code-barres, vérifiez d'abord qu'il s'agit d'un point habilité pour ce type de livraisons. Vous pouvez consulter les points de collecte disponibles via le lien fourni lors du processus de retour dans Reveni et disponible également ici.
Pour vous assurer de sélectionner un point valide, accédez au moteur de recherche UPS et activez le filtre “Services disponibles”. Ensuite, sélectionnez l'option “Accepte les codes-barres mobiles” pour visualiser uniquement les points qui permettent ce type de retour.
Nous vous recommandons de vérifier que le point sélectionné accepte les retours via code-barres avant de vous y rendre, pour éviter des déplacements inutiles.
Si le problème persiste après avoir confirmé que le point est habilité, sélectionnez un autre point UPS disponible ou contactez notre équipe du Service Client à help@footdistrict.com en indiquant votre numéro de commande pour que nous puissions vous aider.