Prima di effettuare un reclamo a FOOTDISTRICT, ti chiediamo di provare a risolvere il tuo problema direttamente con noi contattando il nostro Servizio di assistenza clienti (help@footdistrict.com). Il nostro obiettivo è sempre quello di lasciare i nostri clienti soddisfatti dei nostri prodotti e servizi, motivo per il quale saremo felici di cercare di risolvere con te qualsiasi lamentela o malcontento avuto con la tua esperienza in FOOTDISTRICT. Se nonostante questo desideri aprire comunque un reclamo, dovrai seguire l'apposita procedura online per i reclami ad aziende:
Ambito europeo:
In conformità con le disposizioni dell'art. 14.1 del regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 21 maggio 2013, nel caso in cui l'acquirente abbia lo status di consumatore, vi informiamo dell'esistenza di una piattaforma di risoluzione extragiudiziale online delle controversie messa a disposizione dalla Commissione europea, disponibile all'indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. e attraverso la quale i consumatori possono presentare i loro reclami.
Ambito nacional / Spagna:
La giurisdizione del consumatore non viene rispettata, esiste un requisito legale secondo cui si presume che il contratto sia concluso nel luogo in cui il consumatore ha la residenza abituale (articolo 90.2 TRLGDCU approvato dal RDL 1/2007 del 16 novembre).
Per presentare un reclamo è necessario scaricare e compilare il modulo ufficiale attraverso il sito Web della Direzione Generale del Consumo nella propria comunità autonoma. Tutte queste informazioni le puoi ottenere sul web: https://www.ocu.org/consumo-familia/derechos-consumidor/consejos/como-reclamar
Vogliamo comunicarti che FOOTDISTRICT non è membro di nessun organismo alternativo di risoluzione dei conflitti o sostenitore di ricorrere ad essi, poiché cerchiamo di risolvere qualsiasi possibile problema direttamente con i nostri clienti (help@footdistrict.com).