Antes de fazer uma reclamação à FOOTDISTRICT, incentivamos a que tente resolver o seu problema diretamente connosco, contactando o nosso serviço de apoio ao cliente (help@footdistrict.com). O nosso objetivo é sempre assegurar que fique satisfeito com os nossos produtos e serviços, por isso teremos todo o prazer em discutir e tentar resolver qualquer queixa ou descontentamento que possa ter tido na sua experiência na FOOTDISTRICT. Se mesmo assim, ainda quiser apresentar uma reclamação, deve seguir o processo de reclamações a empresas online:
Âmbito Europeu:Em conformidade com o disposto no artigo 14.1 do Regulamento (UE) 524/2013 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 21 de maio de 2013, no caso de o comprador ter o status de consumidor, informamos sobre a existência de uma plataforma extrajudicial de resolução de litígios disponibilizada pela Comissão Europeia, disponível em: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. e através da qual os consumidores podem submeter as suas reclamações.
Âmbito Nacional / Espanha:No que respeita ao foro da pessoa consumidora, existe um requisito legal de que o contrato seja celebrado no local em que o consumidor tem sua residência habitual (artigo 90.2 TRLGDCU aprovado pelo RDL 1/2007 de 16 de novembro).
Para fazer uma reclamação, deve fazer o download e preencher o formulário oficial através do site da Direção Geral de Consumo na sua Comunidade Autónoma. Toda a informação pode ser obtida na web: https://www.ocu.org/consumo-familia/derechos-consumidor/consejos/como-reclamar
Queremos informá-lo que a FOOTDISTRICT não é membro de nenhum órgão alternativo de resolução de conflitos ou apoiante da sua utilização, pois tentamos resolver quaisquer problemas possíveis diretamente com os nossos clientes (help@footdistrict.com).