Als je een product hebt ontvangen dat niet overeenkomt met de items die in de aankoopbevestigingsmail staan, neem dan contact met ons op om het zo snel mogelijk op te lossen.
Je hebt vanaf de ontvangst van het artikel 14 kalenderdagen de tijd om het te retourneren om het terug te sturen of om een probleem met je bestelling te melden. Na 14 dagen is het niet meer mogelijk om een retour aan te vragen, zoals aangegeven van een retourzending.
Dien een retour-aanvraag in met foto's of een duidelijke uitleg van het verzendprobleem zodat we het kunnen oplossen.
We zullen het artikel/de artikelen niet terugbetalen of vervangen zonder een voorafgaande klacht die bij ons is geopend. Deze gevallen kunnen worden onderworpen aan een onderzoek en er zal geen terugbetaling of vervanging plaatsvinden totdat het onderzoek is voltooid. De gemiddelde tijd voor een onderzoek is 5-7 werkdagen.