Als je een product hebt ontvangen dat niet overeenkomt met de artikelen die in de bevestigingsmail van de aankoop staan, neem dan contact met ons op om het zo snel mogelijk op te lossen.
Je hebt een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van het artikel om een probleem met de bestelling te melden. Na 14 dagen is het niet meer mogelijk om een retour aan te vragen.
Stuur ons een retouraanvraag via Reveni door de reden "Ik heb het verkeerde product ontvangen" te selecteren. Stuur foto's van het artikel en een duidelijke uitleg van het probleem en FOOTDISTRICT zal het protocol volgen om het probleem te evalueren en een mogelijke oplossing te bieden.
We zullen geen artikel terugbetalen of vervangen als er niet vooraf een claim bij ons is ingediend. Deze gevallen kunnen onderworpen zijn aan een onderzoek en er zal geen terugbetaling of vervanging plaatsvinden totdat het onderzoek is afgerond. De gemiddelde tijd voor een onderzoek is 5-7 werkdagen.