Als je om welke reden dan ook ziet dat het product een fabricagefout heeft, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op zodat we de zaak goed kunnen evalueren.
Je hebt een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van het artikel om een probleem met de bestelling te melden. Na 14 dagen is het niet meer mogelijk om een retour aan te vragen.
Stuur ons een retouraanvraag via Reveni door de reden "Het product is beschadigd" te selecteren, met foto's van het defect en een duidelijke uitleg van het probleem. FOOTDISTRICT zal het protocol volgen om het probleem te evalueren en een mogelijke oplossing te bieden.
Houd er rekening mee dat dit type geval voorafgaand onderzoek kan vereisen. Om deze reden kunnen wij geen terugbetaling uitvoeren of een vervangend artikel verzenden totdat de beoordeling is afgerond.
Ons team zal de verstrekte informatie en documentatie analyseren en zo snel mogelijk contact met je opnemen om je te informeren over de volgende stappen. Als de claim wordt geaccepteerd, zal FOOTDISTRICT de retourkosten op zich nemen en, indien van toepassing, ook de oorspronkelijke verzendkosten terugbetalen. De gemiddelde onderzoekstijd bedraagt 5 tot 7 arbeidsdagen.